Záruka a vrácení zboží

Tato politika se vztahuje na nákupy sad MOZIX a neomezuje vaše zákonná práva podle práva EU.

1. Právo na odstoupení od smlouvy (14 dní, spotřebitelé v EU)

Pokud jste nakoupili online nebo na dálku a jste spotřebitelem v EU, můžete odstoupit do 14 dnů od data doručení.

• Pro uplatnění tohoto práva nás kontaktujte na info @ mozix.com s číslem objednávky a jasným prohlášením o odstoupení.

• Poskytneme vám formulář pro vrácení, který musí být vyplněn a přiložen do zásilky.

• Před odesláním vrácení nám musíte zaslat fotografie potvrzující, že sada a její originální obal jsou neporušené a nepoškozené.

• Vrácení peněz zahrnuje cenu produktu a naši standardní cenu za doručení. Náklady na zpětné zaslání hradí kupující, pokud není dohodnuto jinak.

• Můžeme odečíst jakékoli snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec nezbytný k určení povahy a vlastností zboží.

2. Vrácení po uplynutí lhůty pro odstoupení (30 dní)

Vrácení přijímáme do 30 dnů od doručení pouze pokud je sada:

  • nepoužitá,
  • kompletní (všechny součásti, návody, obal),
  • v originálním nepoškozeném obalu.

Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník. Vrácení peněz je provedeno na původní způsob platby po kontrole vráceného zboží.

3. Poškozené nebo vadné zboží

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo vadná:

  • Informujte nás do 30 dnů na sale@mozix.com, včetně fotografií a čísla objednávky.
  • Můžete si vybrat bezplatnou výměnu nebo plnou náhradu.
  • Pokud je vada potvrzena z fotografií, není nutné zasílat zboží zpět.

4. Zákonná záruka (EU)

Váš nákup je kryt zákonnou zárukou shody EU: jsme odpovědní za jakoukoli vadu existující při dodání a zjevenou do 1 roku. Můžete požadovat opravu, výměnu, snížení ceny nebo vrácení peněz podle okolností.

5. Výměny

Výměny jsou možné za stejných podmínek jako vrácení. Kontaktujte nás pro dostupnost a úpravy ceny.

6. Zrušení objednávky (před odesláním)

Objednávky lze zrušit před odesláním. Po odeslání platí standardní pravidla pro vrácení.

7. Dárky

Vrácení peněz za dárky je provedeno původnímu kupujícímu. Výměny lze zařídit pro příjemce s dokladem o koupi.

8. Postup vrácení

1. Kontaktujte info @ mozix.com s číslem objednávky a důvodem vrácení.

2. Poskytněte požadované fotografie neporušené sady a obalu.

3. Vyplňte formulář pro vrácení, který vám poskytneme.

4. Zboží bezpečně zabalte v originálním obalu se všemi součástmi.

5. Použijte sledovatelnou službu a uchovejte doklad o odeslání. Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník.

9. Vrácení peněz

  • Vrácení peněz je zpracováno do 14 dnů od obdržení zboží nebo dokladu o odeslání (dřívější z obou).
  • Vrácení peněz je provedeno na původní způsob platby.
  • Standardní cena za doručení je vrácena pouze v případě odstoupení do 14 dnů. Příplatky za expresní doručení se nevrací.

10. Položky, které nelze vrátit

Vrácení není možné v následujících případech:

  • Použité nebo částečně sestavené sady.
  • Sady bez originálního nepoškozeného obalu.
  • Sady chybějící součásti nebo návody.
  • Poškození způsobené nesprávným použitím, nevhodným skladováním nebo montáží.
  • Vrácení bez vyplněného formuláře pro vrácení.

11. Doprovodný webový editor

Webový editor MOZIX je nástroj v prohlížeči dodávaný se sadou. Na něj se nevztahují práva na vrácení, která platí pouze pro hmotné zboží.