Betaling

1) Accepterede betalingsmetoder

Vi accepterer følgende metoder til onlineordrer:

• Kredit-/debitkort: Visa, Mastercard, Maestro, American Express
  

• Wallets: Apple Pay, Google Pay

• Bankoverførsel (SEPA) — efter anmodning for B2B-ordrer

Kort- og wallet-betalinger behandles af vores PCI-DSS-kompatible betalingsprocessor. Vi gemmer ikke kortnumre på vores servere.

2) Valuta, prisfastsættelse & skatter (EU-moms)

Alle priser for EU-forbrugere vises i EUR og inkluderer moms, hvor det er relevant. Ved kassen beregnes moms efter leveringslandets regler.

3) Autorisation, træk & forudbestillinger

For varer på lager opkræver vi din betalingsmetode ved købstidspunktet. For forudbestillinger kan vi placere en autorisationsreservation og trække beløbet, når ordren er klar til afsendelse. Hvis en autorisation fejler, underretter vi dig for at opdatere betalingsmetoden; ubekræftede ordrer kan automatisk annulleres.

4) Stærk kundeautentificering (SCA)

Vi understøtter 3-D Secure (SCA) kontroller, som kræves i EU/EØS. Din bank kan bede dig godkende transaktionen i deres app eller via SMS.

 5) Fakturaer & kvitteringer

En digital kvittering sendes til din e-mail efter betaling. Moms-/fakturaer er tilgængelige på anmodning for både forbrugere og virksomheder.

6) Rabatter, kuponer & gavekort

Én kupon pr. ordre medmindre andet er angivet. Kuponer kan ikke indløses til kontanter og kan udelukke fragt eller gavekort. Hvis en kupon bruges på en ordre, der senere refunderes, refunderer vi det faktisk betalte beløb.

7) Præcis prisfastsættelse & åbenlyse fejl

Vi forsøger at holde priserne korrekte. Hvis vi opdager en åbenlys prisfejl på siden, kan vi annullere ordren og udstede fuld refundering før afsendelse.

8) Svindelkontrol & kontosikkerhed 

Vi bruger automatiserede og manuelle kontroller for at forhindre svindel. Vi kan afvise, tilbageholde eller anmode om yderligere verifikation (f.eks. match mellem fakturerings- og leveringsadresse eller ID ved højt værdiordre). Dette beskytter kunder og mærket.

9) Chargebacks & tvister

Hvis der opstår et problem, kontakt os først på info @ mozix.com — de fleste problemer løses hurtigt via refundering eller ombytning. Hvis du indgiver en chargeback, vil vi fremlægge dokumentation til din bank. Uløste chargebacks kan føre til kontobegrænsninger.

10) Annulleringer før afsendelse

Du kan anmode om annullering før afsendelse. Hvis ordren allerede er afsendt, bedes du følge vores Refunderings- & Returpolitik for returnering efter levering.

11) Refunderinger til den oprindelige metode

Godkendte refunderinger udbetales til den oprindelige betalingsmetode. Behandlingstider afhænger af din bank (typisk 3–10 hverdage efter vi behandler refunderingen).

12) Databeskyttelse & sikkerhed

Betalinger håndteres af en PCI-DSS-kompatibel udbyder. Vi gemmer ikke fulde kortoplysninger. Persondata behandles i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik og GDPR-krav.