Garanti & Returnering

Denne politik gælder for køb af MOZIX-sæt og begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder i henhold til EU-lovgivning.

1. Fortrydelsesret (14 dage, EU-forbrugere)

Hvis du har købt online eller på afstand, og du er en EU-forbruger, kan du fortryde købet inden for 14 dage fra leveringsdatoen.

• For at gøre brug af denne ret, kontakt os på info @ mozix.com med dit ordrenummer og en klar erklæring om fortrydelse.

• Vi vil give dig en Returformular, som skal udfyldes og medsendes i pakken.

• Før du sender retur, skal du sende os fotos, der bekræfter, at sættet og dets originale emballage er intakte og ubeskadigede.

• Refusioner inkluderer produktprisen og vores standardleveringsomkostninger. Returfragt betales af køber, medmindre andet er aftalt.

• Vi kan fratrække værdiforringelse forårsaget af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.

2. Returneringer efter fortrydelsesretten (30 dage)

Vi accepterer returneringer inden for 30 dage efter levering, kun hvis sættet er:

• ubrugt,
• komplet (alle komponenter, vejledninger, emballage),
• i den originale, ubeskadigede emballage.

Returfragt betales af kunden. Refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode efter inspektion af de returnerede varer.

3. Beskadigede eller defekte varer

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller defekt:

• Underret os inden for 30 dage på sale@mozix.com, inklusive fotos og dit ordrenummer.
• Du kan vælge en gratis erstatning eller fuld refusion.
• Hvis fejlen bekræftes ud fra fotos, er returforsendelse ikke påkrævet.

4. Lovpligtig garanti (EU)

Dit køb er dækket af EU’s lovpligtige overensstemmelsesgaranti: vi er ansvarlige for enhver fejl, der eksisterer ved levering og bliver synlig inden for 1 år. Du kan anmode om reparation, ombytning, prisnedsættelse eller refusion, afhængigt af omstændighederne.

5. Ombytninger

Ombytninger er mulige under samme betingelser som returneringer. Kontakt os for tilgængelighed og prisjusteringer.

6. Ordreannullering (før afsendelse)

Ordrer kan annulleres før afsendelse. Efter afsendelse gælder de almindelige returregler.

7. Gaver

Refusioner for gaver udbetales til den oprindelige køber. Ombytninger kan arrangeres for modtageren med købsbevis.

8. Returprocedure

1. Kontakt info @ mozix.com med dit ordrenummer og årsag til returnering.

2. Fremsend de nødvendige fotos af det intakte sæt og emballage.

3. Udfyld den Returformular, vi sender til dig.

4. Send varerne sikkert i den originale emballage med alle komponenter.

5. Brug en sporbar forsendelse og behold kvittering for afsendelse. Kunden er ansvarlig for returfragt.

9. Refusioner

• Refusioner behandles inden for 14 dage efter modtagelse af varerne eller bevis for afsendelse (det tidligste tidspunkt).
• Refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode.
• Standardleveringsomkostninger refunderes kun ved 14-dages fortrydelse. Ekspresforsendelser refunderes ikke.

10. Ikke-returberettigede varer

Returnering accepteres ikke i følgende tilfælde:

• Brugte eller delvist samlede sæt.
• Sæt uden original, ubeskadiget emballage.
• Sæt med manglende komponenter eller vejledninger.
• Skader forårsaget af forkert brug, opbevaring eller samling.
• Returneringer uden udfyldt Returformular.

11. Companion Web Editor

MOZIX webeditoren er et browserbaseret værktøj, der følger med sættet. Den er ikke omfattet af returretten, som kun gælder fysiske varer.