Πληρωμή

1) Αποδεκτές μέθοδοι πληρωμής

Δεχόμαστε τις ακόλουθες μεθόδους για online παραγγελίες:

• Πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες: Visa, Mastercard, Maestro, American Express
  

• Πορτοφόλια: Apple Pay, Google Pay

• Τραπεζική μεταφορά (SEPA) — κατόπιν αιτήματος για παραγγελίες B2B

Οι πληρωμές με κάρτα και πορτοφόλι διεκπεραιώνονται από τον επεξεργαστή πληρωμών μας που συμμορφώνεται με PCI-DSS. Δεν αποθηκεύουμε αριθμούς καρτών στους διακομιστές μας.

2) Νόμισμα, τιμολόγηση & φόροι (ΦΠΑ ΕΕ)

Όλες οι τιμές για καταναλωτές στην ΕΕ εμφανίζονται σε EUR και περιλαμβάνουν ΦΠΑ όπου ισχύει. Στο ταμείο, ο ΦΠΑ υπολογίζεται σύμφωνα με τους κανόνες της χώρας παράδοσης.

3) Εξουσιοδότηση, χρέωση & προπαραγγελίες

Για είδη σε απόθεμα χρεώνουμε τη μέθοδο πληρωμής κατά την αγορά. Για προπαραγγελίες μπορεί να κρατήσουμε εξουσιοδότηση και να χρεώσουμε όταν η παραγγελία είναι έτοιμη για αποστολή. Αν η εξουσιοδότηση αποτύχει, θα σας ενημερώσουμε να ενημερώσετε τη μέθοδο πληρωμής· οι μη επιβεβαιωμένες παραγγελίες μπορεί να ακυρωθούν αυτόματα.

4) Ισχυρή Ταυτοποίηση Πελάτη (SCA)

Υποστηρίζουμε ελέγχους 3-D Secure (SCA) που απαιτούνται στην ΕΕ/ΕΟΧ. Η τράπεζά σας μπορεί να ζητήσει να εγκρίνετε τη συναλλαγή μέσω της εφαρμογής της ή με SMS.

 5) Τιμολόγια & αποδείξεις

Ένα ψηφιακό απόδειξη αποστέλλεται στο email σας μετά την πληρωμή. Τιμολόγια ΦΠΑ/φόρου είναι διαθέσιμα κατόπιν αιτήματος για καταναλωτές και επιχειρήσεις.

6) Εκπτώσεις, κουπόνια & δωροκάρτες

Ένα κουπόνι ανά παραγγελία εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Τα κουπόνια δεν εξαργυρώνονται με μετρητά και μπορεί να εξαιρούν τα έξοδα αποστολής ή τις δωροκάρτες. Αν χρησιμοποιηθεί κουπόνι σε παραγγελία που επιστρέφεται, επιστρέφουμε το ποσό που πληρώθηκε πραγματικά.

7) Ακρίβεια τιμολόγησης & προφανή λάθη

Προσπαθούμε να διατηρούμε τις τιμές ακριβείς. Αν εντοπίσουμε προφανές λάθος τιμολόγησης στην ιστοσελίδα, μπορεί να ακυρώσουμε την παραγγελία και να εκδώσουμε πλήρη επιστροφή πριν από την αποστολή.

8) Έλεγχος απάτης & ασφάλεια λογαριασμού 

Χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένους και χειροκίνητους ελέγχους για την πρόληψη απάτης. Μπορεί να απορρίψουμε, να κρατήσουμε ή να ζητήσουμε επιπλέον επαλήθευση (π.χ. ταύτιση χρέωσης/αποστολής ή ταυτότητα για παραγγελίες υψηλής αξίας). Αυτό προστατεύει τους πελάτες και το brand.

9) Αντιλογισμοί & διαφορές

Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο info @ mozix.com — τα περισσότερα προβλήματα λύνονται γρήγορα μέσω επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης. Αν υποβάλετε αντιλογισμό, θα παρέχουμε τεκμηρίωση στην τράπεζά σας. Ανεπίλυτοι αντιλογισμοί μπορεί να οδηγήσουν σε περιορισμούς λογαριασμού.

10) Ακυρώσεις πριν από την αποστολή

Μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση πριν από την αποστολή. Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, παρακαλούμε ακολουθήστε την Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων για επιστροφή μετά την παράδοση.

11) Επιστροφές χρημάτων στην αρχική μέθοδο

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων εκδίδονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Οι χρόνοι επεξεργασίας εξαρτώνται από την τράπεζά σας (συνήθως 3–10 εργάσιμες ημέρες μετά την επεξεργασία της επιστροφής).

12) Προστασία δεδομένων & ασφάλεια

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από πάροχο που συμμορφώνεται με το πρότυπο PCI-DSS. Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία κάρτας. Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας και τις απαιτήσεις του GDPR.