Εγγύηση & Επιστροφές

Αυτή η πολιτική ισχύει για αγορές κιτ MOZIX και δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας σύμφωνα με το δίκαιο της ΕΕ.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες, καταναλωτές ΕΕ)

Εάν αγοράσατε online ή εξ αποστάσεως και είστε καταναλωτής στην ΕΕ, μπορείτε να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

• Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, επικοινωνήστε μαζί μας στο info @ mozix.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια σαφή δήλωση υπαναχώρησης.

• Θα σας παρέχουμε μια Φόρμα Επιστροφής, η οποία πρέπει να συμπληρωθεί και να συμπεριληφθεί στο δέμα.

• Πριν αποστείλετε την επιστροφή, πρέπει να μας στείλετε φωτογραφίες που επιβεβαιώνουν ότι το κιτ και η αρχική του συσκευασία είναι άθικτα και αμεταχείριστα.

• Οι επιστροφές χρημάτων περιλαμβάνουν την τιμή του προϊόντος και το τυπικό κόστος παράδοσης. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

• Μπορούμε να αφαιρέσουμε οποιαδήποτε μείωση αξίας προκλήθηκε από χειρισμό πέραν του απαραίτητου για να διαπιστωθεί η φύση και τα χαρακτηριστικά των αγαθών.

2. Επιστροφές πέραν της Υπαναχώρησης (30 ημέρες)

Δεχόμαστε επιστροφές εντός 30 ημερών από την παράδοση μόνο εάν το κιτ είναι:

• αχρησιμοποίητο,
• πλήρες (όλα τα εξαρτήματα, οδηγίες, συσκευασία),
• στην αρχική αμεταχείριστη συσκευασία.

Τα έξοδα αποστολής επιστροφής πληρώνονται από τον πελάτη. Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται με την αρχική μέθοδο πληρωμής μετά από έλεγχο των επιστρεφόμενων αγαθών.

3. Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη ή ελαττωματική:

• Ενημερώστε μας εντός 30 ημερών στο sale@mozix.com, συμπεριλαμβάνοντας φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας σας.
• Μπορείτε να επιλέξετε δωρεάν αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
• Εάν το ελάττωμα επιβεβαιωθεί από τις φωτογραφίες, δεν απαιτείται επιστροφή αποστολής.

4. Νομική Εγγύηση (ΕΕ)

Η αγορά σας καλύπτεται από τη νομική εγγύηση συμμόρφωσης της ΕΕ: είμαστε υπεύθυνοι για οποιοδήποτε ελάττωμα υπάρχει κατά την παράδοση και γίνεται εμφανές εντός 1 έτους. Μπορείτε να ζητήσετε επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τις περιστάσεις.

5. Ανταλλαγές

Οι ανταλλαγές είναι δυνατές υπό τους ίδιους όρους με τις επιστροφές. Επικοινωνήστε μαζί μας για διαθεσιμότητα και προσαρμογές τιμών.

6. Ακύρωση Παραγγελίας (πριν την αποστολή)

Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν πριν την αποστολή. Μετά την αποστολή, ισχύουν οι κανονικοί κανόνες επιστροφής.

7. Δώρα

Οι επιστροφές χρημάτων για δώρα γίνονται στον αρχικό αγοραστή. Οι ανταλλαγές μπορούν να γίνουν για τον παραλήπτη με απόδειξη αγοράς.

8. Διαδικασία Επιστροφής

1. Επικοινωνήστε στο info @ mozix.com με τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.

2. Παρέχετε τις απαιτούμενες φωτογραφίες του άθικτου κιτ και της συσκευασίας.

3. Συμπληρώστε τη Φόρμα Επιστροφής που σας παρέχουμε.

4. Στείλτε τα αγαθά με ασφάλεια στην αρχική συσκευασία με όλα τα εξαρτήματα.

5. Χρησιμοποιήστε υπηρεσία με αριθμό αποστολής και κρατήστε απόδειξη αποστολής. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

9. Επιστροφές Χρημάτων

• Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών ή της απόδειξης αποστολής (όποιο συμβεί νωρίτερα).
• Οι επιστροφές γίνονται με την αρχική μέθοδο πληρωμής.
• Το τυπικό κόστος παράδοσης επιστρέφεται μόνο σε περίπτωση υπαναχώρησης εντός 14 ημερών. Οι αναβαθμίσεις σε ταχεία/εξπρές αποστολή δεν επιστρέφονται.

10. Μη Επιστρέψιμα Είδη

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Χρησιμοποιημένα ή μερικώς συναρμολογημένα κιτ.
• Κιτ χωρίς την αρχική αμεταχείριστη συσκευασία.
• Κιτ με ελλείποντα εξαρτήματα ή οδηγίες.
• Ζημιές που προκλήθηκαν από κακή χρήση, ακατάλληλη αποθήκευση ή συναρμολόγηση.
• Επιστροφές χωρίς τη συμπληρωμένη Φόρμα Επιστροφής.

11. Συνοδευτικός Επεξεργαστής Ιστοσελίδας

Ο επεξεργαστής ιστοσελίδας MOZIX είναι ένα εργαλείο που λειτουργεί μέσω browser και παρέχεται με το κιτ. Δεν καλύπτεται από δικαιώματα επιστροφής, τα οποία ισχύουν μόνο για υλικά αγαθά.