Gwarancja i Zwroty

Niniejsza polityka dotyczy zakupów zestawów MOZIX i nie ogranicza Twoich ustawowych praw wynikających z prawa UE.

1. Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni, konsumenci z UE)

Jeśli dokonałeś zakupu online lub na odległość i jesteś konsumentem z UE, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty dostawy.

• Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami pod adresem info @ mozix.com, podając numer zamówienia oraz jasne oświadczenie o odstąpieniu.

• Przekażemy Ci Formularz Zwrotu, który należy wypełnić i dołączyć do przesyłki.

• Przed wysłaniem zwrotu musisz przesłać nam zdjęcia potwierdzające, że zestaw i jego oryginalne opakowanie są nienaruszone i nieuszkodzone.

• Zwroty obejmują cenę produktu oraz standardowy koszt dostawy. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że ustalono inaczej.

• Możemy potrącić wartość zmniejszenia produktu spowodowaną użytkowaniem wykraczającym poza konieczne do ustalenia charakteru i cech towaru.

2. Zwroty po upływie prawa do odstąpienia (30 dni)

Akceptujemy zwroty w ciągu 30 dni od dostawy tylko jeśli zestaw jest:

nieużywany,
kompletny (wszystkie elementy, instrukcje, opakowanie),
w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient. Zwroty środków są dokonywane na oryginalną metodę płatności po sprawdzeniu zwróconych towarów.

3. Towary uszkodzone lub wadliwe

Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone lub wadliwe:

Powiadom nas w ciągu 30 dni pod adresem sale@mozix.com, dołączając zdjęcia i numer zamówienia.
Możesz wybrać bezpłatną wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.
Jeśli wada zostanie potwierdzona na podstawie zdjęć, zwrot przesyłki nie jest wymagany.

4. Gwarancja prawna (UE)

Twój zakup jest objęty unijną gwarancją zgodności: odpowiadamy za wszelkie wady istniejące w chwili dostawy i ujawniające się w ciągu 1 roku. Możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu, w zależności od okoliczności.

5. Wymiany

Wymiany są możliwe na tych samych warunkach co zwroty. Skontaktuj się z nami w celu ustalenia dostępności i korekt cen.

6. Anulowanie zamówienia (przed wysyłką)

Zamówienia można anulować przed wysyłką. Po wysyłce obowiązują standardowe zasady zwrotów.

7. Prezenty

Zwroty za prezenty są dokonywane na konto oryginalnego nabywcy. Wymiany można zorganizować dla obdarowanego po okazaniu dowodu zakupu.

8. Procedura zwrotu

1. Skontaktuj się z info @ mozix.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu.

2. Prześlij wymagane zdjęcia nienaruszonego zestawu i opakowania.

3. Wypełnij Formularz Zwrotu dostarczony przez nas.

4. Bezpiecznie zapakuj towar w oryginalne opakowanie ze wszystkimi elementami.

5. Skorzystaj z usługi z możliwością śledzenia przesyłki i zachowaj dowód nadania. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

9. Zwroty środków

Zwroty środków są realizowane w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu nadania (w zależności, co nastąpi wcześniej).
Zwroty są dokonywane na oryginalną metodę płatności.
Standardowy koszt dostawy jest zwracany tylko w przypadku odstąpienia w ciągu 14 dni. Koszty przyspieszonej/ekspresowej wysyłki nie podlegają zwrotowi.

10. Towary niepodlegające zwrotowi

Zwroty nie są akceptowane w następujących przypadkach:

Używane lub częściowo złożone zestawy.
Zestawy bez oryginalnego, nieuszkodzonego opakowania.
Zestawy z brakującymi elementami lub instrukcjami.
Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, przechowywaniem lub montażem.
Zwroty bez wypełnionego Formularza Zwrotu.

11. Towarzyszący edytor internetowy

Edytor internetowy MOZIX to narzędzie działające w przeglądarce, dostarczane wraz z zestawem. Nie podlega prawu do zwrotu, które dotyczy wyłącznie towarów materialnych.