Pagamento

1) Métodos de pagamento aceites

Aceitamos os seguintes métodos para encomendas online:

  • Cartões de crédito/débito: Visa, Mastercard, Maestro, American Express

  • Carteiras digitais: Apple Pay, Google Pay

  • Transferência bancária (SEPA) — disponível mediante pedido para encomendas B2B

Pagamentos por cartão e carteira são processados pelo nosso processador de pagamentos compatível com PCI-DSS. Não armazenamos números de cartão nos nossos servidores.

2) Moeda, preços & impostos (IVA UE)

Todos os preços para consumidores da UE são apresentados em EUR e incluem IVA quando aplicável. No checkout, o IVA é calculado pelas regras do país de entrega.

3) Autorização, captura & pré-encomendas

Para artigos em stock, cobramos o método de pagamento no momento da compra. Para pré-encomendas, podemos colocar uma autorização e capturar o valor quando a encomenda estiver pronta para envio. Se a autorização falhar, notificaremos para atualizar o método de pagamento; encomendas não confirmadas podem ser canceladas automaticamente.

4) Autenticação Forte do Cliente (SCA)

Suportamos verificações 3-D Secure (SCA) exigidas na UE/EEE. O seu banco pode pedir para aprovar a transação na sua app ou via SMS.

 5) Faturas & recibos

Um recibo digital é enviado para o seu email após o pagamento. Faturas com IVA estão disponíveis mediante pedido para consumidores e empresas.

6) Descontos, cupões & cartões presente

Um cupão por encomenda, salvo indicação em contrário. Os cupões não são convertíveis em dinheiro e podem excluir portes ou cartões presente. Se um cupão for usado numa encomenda que depois é reembolsada, reembolsamos o valor efetivamente pago.

7) Precisão dos preços & erros óbvios

Tentamos manter os preços corretos. Se descobrirmos um erro óbvio de preço no site, podemos cancelar a encomenda e emitir um reembolso total antes do envio.

8) Verificação antifraude & segurança da conta 

Utilizamos verificações automáticas e manuais para prevenir fraudes. Podemos recusar, reter ou solicitar verificação adicional (ex.: correspondência de faturação/envio ou identificação para encomendas de alto valor). Isto protege clientes e a marca.

9) Contestação de cobranças & disputas

Se houver algum problema, contacte-nos primeiro em info @ mozix.com — a maioria dos problemas é resolvida rapidamente através de reembolso ou substituição. Se abrir uma contestação, forneceremos documentação ao seu banco. Contestação não resolvida pode levar a restrições na conta.

10) Cancelamentos antes do envio

Pode solicitar o cancelamento antes do envio. Se a encomenda já tiver sido enviada, por favor siga a nossa Política de Reembolsos & Devoluções para uma devolução após a entrega.

11) Reembolsos para o método original

Reembolsos aprovados são efetuados para o método de pagamento original. Os prazos de processamento dependem do seu banco (normalmente 3–10 dias úteis após processarmos o reembolso).

12) Proteção de dados & segurança

Os pagamentos são processados por um fornecedor compatível com PCI-DSS. Não armazenamos os dados completos do cartão. Os dados pessoais são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade e os requisitos do RGPD.