Garanție și Returnări

Această politică se aplică achizițiilor de kituri MOZIX și nu limitează drepturile tale legale conform legislației UE.

1. Dreptul de retragere (14 zile, consumatori UE)

Dacă ai cumpărat online sau la distanță și ești consumator în UE, poți să te retragi în termen de 14 zile de la data livrării.

• Pentru a exercita acest drept, contactează-ne la info @ mozix.com cu numărul comenzii și o declarație clară de retragere.

• Îți vom furniza un Formular de Returnare, care trebuie completat și inclus în colet.

• Înainte de a trimite returul, trebuie să ne trimiți fotografii care să confirme că kitul și ambalajul original sunt intacte și nedeteriorate.

• Rambursările includ prețul produsului și costul standard de livrare. Costul transportului retur este suportat de cumpărător, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

• Putem deduce orice diminuare a valorii cauzată de manipularea dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura și caracteristicile bunurilor.

2. Returnări după perioada de retragere (30 de zile)

Acceptăm returnări în termen de 30 de zile de la livrare doar dacă kitul este:

neutilizat,
complet (toate componentele, ghidurile, ambalajul),
în ambalajul original nedeteriorat.

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client. Rambursările se efectuează pe metoda de plată inițială după inspectarea bunurilor returnate.

3. Bunuri deteriorate sau defecte

Dacă comanda ta ajunge deteriorată sau defectă:

Anunță-ne în termen de 30 de zile la sale@mozix.com, incluzând fotografii și numărul comenzii.
Poți alege o înlocuire gratuită sau o rambursare completă.
Dacă defectul este confirmat din fotografii, nu este necesară trimiterea returului.

4. Garanția legală (UE)

Achiziția ta este acoperită de garanția legală de conformitate UE: suntem responsabili pentru orice defect existent la livrare și care devine evident în termen de 1 an. Poți solicita repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau rambursarea, în funcție de circumstanțe.

5. Schimburi

Schimburile sunt posibile în aceleași condiții ca returnările. Contactează-ne pentru disponibilitate și ajustări de preț.

6. Anularea comenzii (înainte de expediere)

Comenzile pot fi anulate înainte de expediere. După expediere, se aplică regulile standard de returnare.

7. Cadouri

Rambursările pentru cadouri se emit către cumpărătorul inițial. Schimburile pot fi aranjate pentru destinatar cu dovada achiziției.

8. Procedura de returnare

1. Contactează info @ mozix.com cu numărul comenzii și motivul returnării.

2. Furnizează fotografiile necesare ale kitului și ambalajului intact.

3. Completează Formularul de Returnare furnizat de noi.

4. Trimite bunurile în siguranță în ambalajul original cu toate componentele.

5. Folosește un serviciu cu urmărire și păstrează dovada expedierii. Clientul este responsabil pentru costurile de transport retur.

9. Rambursări

Rambursările se procesează în termen de 14 zile de la primirea bunurilor sau dovada expedierii (oricare survine prima).
Rambursările se fac pe metoda de plată inițială.
Costul standard de livrare se rambursează doar în cazul retragerii în 14 zile. Suplimentele pentru livrare rapidă/express nu se rambursează.

10. Produse care nu pot fi returnate

Returnările nu sunt acceptate în următoarele cazuri:

Kiturile utilizate sau parțial asamblate.
Kiturile fără ambalajul original nedeteriorat.
Kiturile cu componente sau ghiduri lipsă.
Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, depozitare neadecvată sau asamblare.
Returnări fără Formularul de Returnare completat.

11. Editor web companion

Editorul web MOZIX este un instrument bazat pe browser oferit împreună cu kitul. Nu este acoperit de drepturile de returnare, care se aplică doar bunurilor tangibile.