Betalning

1) Accepterade betalningsmetoder

Vi accepterar följande metoder för onlinebeställningar:

  • Kredit-/betalkort: Visa, Mastercard, Maestro, American Express

  • Plånböcker: Apple Pay, Google Pay

  • Banköverföring (SEPA) — på begäran för B2B-beställningar

Kort- och plånboksbetalningar hanteras av vår PCI-DSS-kompatibla betalningsprocessor. Vi lagrar inte kortnummer på våra servrar.

2) Valuta, prissättning & skatter (EU-moms)

Alla priser för EU-konsumenter visas i EUR och inkluderar moms där det är tillämpligt. Vid kassan beräknas moms enligt leveranslandets regler.

3) Auktorisering, debitering & förbeställningar

För lagerförda varor debiterar vi din betalningsmetod vid köptillfället. För förbeställningar kan vi lägga en auktoriseringsreservation och debitera när beställningen är redo att skickas. Om en auktorisering misslyckas meddelar vi dig för att uppdatera betalningsmetoden; obekräftade beställningar kan automatiskt avbokas.

4) Stark kundautentisering (SCA)

Vi stödjer 3-D Secure (SCA) kontroller som krävs inom EU/EES. Din bank kan be dig godkänna transaktionen i sin app eller via SMS.

 5) Fakturor & kvitton

Ett digitalt kvitto skickas till din e-post efter betalning. Skatte-/momsfakturor finns på begäran för både konsumenter och företag.

6) Rabatter, kuponger & presentkort

En kupong per beställning om inget annat anges. Kuponger kan inte lösas in mot kontanter och kan exkludera frakt eller presentkort. Om en kupong används på en beställning som senare återbetalas, återbetalar vi det faktiska betalda beloppet.

7) Prisnoggrannhet & uppenbara fel

Vi försöker hålla priserna korrekta. Om vi upptäcker ett uppenbart prisfel på webbplatsen kan vi avboka beställningen och utfärda full återbetalning innan leverans.

8) Bedrägerikontroll & kontosäkerhet 

Vi använder automatiska och manuella kontroller för att förhindra bedrägeri. Vi kan neka, hålla inne eller begära ytterligare verifiering (t.ex. matchning av faktura-/leveransadress eller ID för högvärdesbeställningar). Detta skyddar kunder och varumärket.

9) Chargebacks & tvister

Om det uppstår problem, kontakta oss först på info @ mozix.com — de flesta problem löses snabbt via återbetalning eller ersättning. Om du gör en chargeback kommer vi att tillhandahålla dokumentation till din bank. Oupplösta chargebacks kan leda till kontobegränsningar.

10) Avbokningar före leverans

Du kan begära avbokning innan leverans. Om beställningen redan har skickats, vänligen följ vår policy för återbetalning & returer för retur efter leverans.

11) Återbetalningar till ursprunglig metod

Godkända återbetalningar görs till ursprunglig betalningsmetod. Bearbetningstider beror på din bank (vanligtvis 3–10 arbetsdagar efter att vi behandlat återbetalningen).

12) Dataskydd & säkerhet

Betalningar hanteras av en PCI-DSS-kompatibel leverantör. Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter. Personuppgifter behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy och GDPR-krav.