Garanti & Returer

Denna policy gäller köp av MOZIX-kit och begränsar inte dina lagstadgade rättigheter enligt EU-lagstiftning.

1. Ångerrätt (14 dagar, EU-konsumenter)

Om du har köpt online eller på distans och är en EU-konsument, kan du ångra köpet inom 14 dagar från leveransdatumet.

• För att utöva denna rätt, kontakta oss på info @ mozix.com med ditt ordernummer och ett tydligt meddelande om ånger.

• Vi kommer att förse dig med ett returformulär som måste fyllas i och inkluderas i paketet.

• Innan du skickar tillbaka varan måste du skicka oss foton som bekräftar att kitet och dess originalförpackning är intakta och oskadade.

• Återbetalningar inkluderar produktpriset och vår standardfraktkostnad. Returfrakt betalas av köparen om inget annat avtalats.

• Vi kan dra av för eventuell värdeminskning som orsakats av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art och egenskaper.

2. Returer efter ångerrätten (30 dagar)

Vi accepterar returer inom 30 dagar efter leverans endast om kitet är:

  • oanvänt,
  • komplett (alla komponenter, guider, förpackning),
  • i originalförpackning som är oskadad.

Returfraktkostnader betalas av kunden. Återbetalningar görs till ursprunglig betalningsmetod efter inspektion av de returnerade varorna.

3. Skadade eller defekta varor

Om din beställning anländer skadad eller defekt:

  • Meddela oss inom 30 dagar på sale@mozix.com, inklusive foton och ditt ordernummer.
  • Du kan välja en kostnadsfri ersättning eller full återbetalning.
  • Om felet bekräftas via foton krävs ingen returfrakt.

4. Lagstadgad garanti (EU)

Ditt köp omfattas av EU:s lagstadgade garanti för överensstämmelse: vi ansvarar för eventuella fel som fanns vid leverans och som visar sig inom 1 år. Du kan begära reparation, ersättning, prisavdrag eller återbetalning beroende på omständigheterna.

5. Byten

Byten är möjliga under samma villkor som returer. Kontakta oss för tillgänglighet och prisjusteringar.

6. Avbeställning (före leverans)

Beställningar kan avbeställas före leverans. Efter leverans gäller standardregler för retur.

7. Gåvor

Återbetalningar för gåvor ges till ursprunglig köpare. Byten kan ordnas för mottagaren mot uppvisande av inköpsbevis.

8. Returprocedur

1. Kontakta info @ mozix.com med ditt ordernummer och anledning till retur.

2. Skicka nödvändiga foton på det intakta kitet och förpackningen.

3. Fyll i det returformulär vi tillhandahåller.

4. Skicka varan säkert i originalförpackningen med alla komponenter.

5. Använd en spårbar tjänst och behåll kvitto på frakten. Kunden ansvarar för returfraktkostnader.

9. Återbetalningar

  • Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter mottagande av varan eller bevis på avsändning (det som inträffar först).
  • Återbetalningar görs till ursprunglig betalningsmetod.
  • Standardfraktkostnad återbetalas endast vid 14-dagars ångerrätt. Uppgraderingar till snabb/frakt är ej återbetalningsbara.

10. Varor som inte kan returneras

Returer accepteras inte i följande fall:

  • Använda eller delvis monterade kit.
  • Kit utan originalförpackning eller med skadad förpackning.
  • Kit med saknade komponenter eller guider.
  • Skador orsakade av felaktig användning, förvaring eller montering.
  • Returer utan ifyllt returformulär.

11. Kompanjonwebbredigerare

MOZIX webbredigerare är ett webbläsarbaserat verktyg som medföljer kitet. Det omfattas inte av returreglerna, som endast gäller fysiska varor.