Zahlung

1) Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden für Online-Bestellungen:

• Kredit-/Debitkarten: Visa, Mastercard, Maestro, American Express
  

• Wallets: Apple Pay, Google Pay

• Banküberweisung (SEPA) — auf Anfrage für B2B-Bestellungen

Kartenzahlungen und Wallet-Zahlungen werden von unserem PCI-DSS-konformen Zahlungsanbieter verarbeitet. Wir speichern keine Kartennummern auf unseren Servern.

2) Währung, Preise & Steuern (EU MwSt.)

Alle Preise für EU-Verbraucher werden in EUR angezeigt und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern zutreffend. An der Kasse wird die Mehrwertsteuer nach den Regeln des Lieferlandes berechnet.

3) Autorisierung, Abbuchung & Vorbestellungen

Bei vorrätigen Artikeln belasten wir Ihre Zahlungsmethode zum Kaufzeitpunkt. Bei Vorbestellungen können wir eine Autorisierungsreservierung vornehmen und erst bei Versand abbuchen. Bei fehlgeschlagener Autorisierung benachrichtigen wir Sie zur Aktualisierung der Zahlungsmethode; nicht bestätigte Bestellungen können automatisch storniert werden.

4) Starke Kundenauthentifizierung (SCA)

Wir unterstützen 3-D Secure (SCA) Prüfungen, die in der EU/EEA erforderlich sind. Ihre Bank kann Sie auffordern, die Transaktion in ihrer App oder per SMS zu bestätigen.

 5) Rechnungen & Quittungen

Nach der Zahlung wird eine digitale Quittung an Ihre E-Mail gesendet. Steuer-/Mehrwertsteuerrechnungen sind auf Anfrage für Verbraucher und Unternehmen verfügbar.

6) Rabatte, Gutscheine & Geschenkkarten

Pro Bestellung ist ein Gutschein einlösbar, sofern nicht anders angegeben. Gutscheine sind nicht auszahlbar und können Versandkosten oder Geschenkkarten ausschließen. Wird ein Gutschein für eine später erstattete Bestellung verwendet, erstatten wir den tatsächlich gezahlten Betrag.

7) Preisgenauigkeit & offensichtliche Fehler

Wir bemühen uns, die Preise korrekt zu halten. Wenn wir einen offensichtlichen Preisfehler auf der Website entdecken, können wir die Bestellung vor dem Versand stornieren und den vollen Betrag zurückerstatten.

8) Betrugsprüfung & Kontosicherheit 

Wir verwenden automatisierte und manuelle Prüfungen zur Betrugsprävention. Wir können Bestellungen ablehnen, zurückhalten oder zusätzliche Verifizierungen anfordern (z. B. Übereinstimmung von Rechnungs- und Lieferadresse oder Ausweis bei Bestellungen mit hohem Wert). Dies schützt Kunden und die Marke.

9) Rückbuchungen & Streitfälle

Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info @ mozix.com — die meisten Probleme werden schnell durch Rückerstattung oder Ersatz gelöst. Wenn Sie eine Rückbuchung veranlassen, stellen wir Ihrer Bank die erforderlichen Unterlagen zur Verfügung. Ungeklärte Rückbuchungen können zu Kontobeschränkungen führen.

10) Stornierungen vor dem Versand

Sie können vor dem Versand eine Stornierung anfragen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungs- & Rückgabebedingungen für eine Rücksendung nach der Lieferung.

11) Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Bearbeitungszeiten hängen von Ihrer Bank ab (in der Regel 3–10 Werktage nach Bearbeitung der Rückerstattung).

12) Datenschutz & Sicherheit

Zahlungen werden von einem PCI-DSS-konformen Anbieter abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten. Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und den Anforderungen der DSGVO verarbeitet.