Garantie & Rückgaben

Diese Richtlinie gilt für den Kauf von MOZIX-Kits und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nach EU-Recht nicht ein.

1. Widerrufsrecht (14 Tage, EU-Verbraucher)

Wenn Sie online oder aus der Ferne gekauft haben und EU-Verbraucher sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum widerrufen.

• Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info @ mozix.com mit Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Widerrufserklärung.

• Wir stellen Ihnen ein Rücksendeformular zur Verfügung, das ausgefüllt und dem Paket beigefügt werden muss.

• Vor dem Versand der Rücksendung müssen Sie uns Fotos senden, die bestätigen, dass das Kit und die Originalverpackung unversehrt und unbeschädigt sind.

• Rückerstattungen umfassen den Produktpreis und unsere Standardlieferkosten. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern nicht anders vereinbart.

• Wir können eine Wertminderung abziehen, die durch eine Handhabung verursacht wurde, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit und Eigenschaften der Ware notwendige Maß hinausgeht.

2. Rückgaben nach Widerrufsfrist (30 Tage)

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung nur, wenn das Kit:

unbenutzt ist,
vollständig (alle Komponenten, Anleitungen, Verpackung) ist,
sich in der originalen unbeschädigten Verpackung befindet.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Rückerstattungen erfolgen nach Prüfung der zurückgesandten Ware auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

3. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt:

Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 30 Tagen unter sale@mozix.com, inklusive Fotos und Ihrer Bestellnummer.
Sie können eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung wählen.
Wenn der Mangel anhand der Fotos bestätigt wird, ist keine Rücksendung erforderlich.

4. Gesetzliche Gewährleistung (EU)

Ihr Kauf ist durch die gesetzliche EU-Gewährleistung der Konformität abgedeckt: Wir haften für jeden Mangel, der bei Lieferung vorhanden ist und innerhalb von 1 Jahr sichtbar wird. Sie können je nach Situation Reparatur, Ersatz, Preisnachlass oder Rückerstattung verlangen.

5. Umtausch

Umtausch ist unter den gleichen Bedingungen wie Rückgaben möglich. Kontaktieren Sie uns für Verfügbarkeit und Preisänderungen.

6. Bestellstornierung (vor Versand)

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Nach Versand gelten die Standard-Rückgaberegeln.

7. Geschenke

Rückerstattungen für Geschenke werden an den ursprünglichen Käufer ausgezahlt. Umtausch kann für den Empfänger mit Kaufnachweis arrangiert werden.

8. Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie info @ mozix.com mit Ihrer Bestellnummer und Rückgabegrund.

2. Stellen Sie die erforderlichen Fotos des unversehrten Kits und der Verpackung bereit.

3. Füllen Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeformular aus.

4. Versenden Sie die Ware sicher in der Originalverpackung mit allen Komponenten.

5. Nutzen Sie einen nachverfolgbaren Versandservice und bewahren Sie den Versandnachweis auf. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

9. Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder des Versandnachweises (je nachdem, was früher eintritt) bearbeitet.
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Standardlieferkosten werden nur bei Widerruf innerhalb von 14 Tagen erstattet. Express- oder Schnellversandkosten sind nicht erstattungsfähig.

10. Nicht rückgabefähige Artikel

Rückgaben werden in folgenden Fällen nicht akzeptiert:

Benutzte oder teilweise zusammengebaute Kits.
Kits ohne originale unbeschädigte Verpackung.
Kits mit fehlenden Komponenten oder Anleitungen.
Beschädigungen durch unsachgemäße Verwendung, Lagerung oder Montage.
Rückgaben ohne ausgefülltes Rücksendeformular.

11. Begleitender Web-Editor

Der MOZIX-Web-Editor ist ein browserbasiertes Tool, das mit dem Kit bereitgestellt wird. Er unterliegt nicht den Rückgaberechten, die nur für materielle Waren gelten.