Envío y entrega

A dónde enviamos

Europa, Reino Unido, Noruega.

Procesamiento de pedidos

  • Tiempo de gestión: hasta 24 horas en días laborables (lunes a viernes, excepto festivos).
  • Los pedidos realizados después de las 12:00 CET se procesan el siguiente día hábil.
  • Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su pedido.

Tiempos de tránsito y tarifas

Los horarios a continuación se expresan en días hábiles y excluyen el despacho de aduanas y los días festivos.

Europa — Estándar 5–8 • Prioridad 2–4

Precio (ambos métodos actualmente son los mismos):

1 kit — 16 EUR • 2 — 25 EUR • 3 — 29 EUR • 4 — 34 EUR • 5 — 40 EUR

Noruega — 3–5

1 — 399 coronas noruegas • 2 — 483 coronas noruegas

Límite: hasta 2 kits por pedido.

Derechos e impuestos (DAP)

  • Para destinos fuera de la UE, los envíos se envían DAP (Entrega en lugar): los derechos de importación, impuestos y tasas corren a cargo del destinatario.
  • Para destinos de la UE, los precios normalmente incluyen IVA, a menos que se indique lo contrario al momento del pago.
  • Los tiempos de procesamiento de aduanas locales están fuera de nuestro control.

Direcciones y cambios

  • Es posible que la entrega por mensajería no esté disponible en apartados postales o ciertas direcciones militares.
    Proporcione una dirección completa y precisa.
  • Los cambios de dirección son posibles antes de la entrega al transportista; después de la entrega, el redireccionamiento (si el transportista lo permite) puede generar un cargo.

Entregas y devoluciones fallidas

  • Después de 1 o 2 intentos de entrega, el paquete puede ser llevado a un punto de recogida o devuelto al remitente.
  • Los reenvíos y reembolsos de gastos de envío dependen de la causa (dirección incorrecta, negativa a pagar aranceles, almacenamiento vencido, etc.).

Daños y paquetes perdidos

  • Si su paquete llega dañado, anótelo al mensajero y envíenos un correo electrónico dentro de las 48 horas con fotos (caja exterior, etiqueta, contenido).
  • Si el seguimiento se detiene durante más de 72 horas o el paquete parece perdido, envíe un correo electrónico a support@mozix.store y abriremos una investigación del transportista.

Vacaciones, picos de volumen y fuerza mayor

Las temporadas altas y los días festivos pueden prolongar los tiempos de tránsito. Los fenómenos meteorológicos, los problemas de tráfico aéreo y las inspecciones aduaneras también pueden causar retrasos.


Nota para Europa: Las tarifas Estándar y Prioritaria actualmente tienen el mismo precio promocional . Las tarifas pueden variar.