Pago

1) Métodos de pago aceptados

Aceptamos los siguientes métodos para pedidos en línea:

• Tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard, Maestro, American Express
  

• Monederos: Apple Pay, Google Pay

• Transferencia bancaria (SEPA) — bajo petición para pedidos B2B

Los pagos con tarjeta y monedero electrónico se procesan a través de nuestro procesador de pagos compatible con PCI-DSS. No almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores.

2) Moneda, precios e impuestos (IVA de la UE)

Todos los precios para consumidores de la UE se muestran en euros e incluyen el IVA cuando corresponda. En el momento de la compra, el IVA se calcula según la normativa del país de entrega.

3) Autorización, captura y pedidos anticipados

Para artículos en stock, el cargo se realiza al momento de la compra. Para pedidos anticipados, podemos retener el pago hasta que el pedido esté listo para su envío. Si la autorización falla, le notificaremos para que actualice su método de pago; los pedidos no confirmados podrían cancelarse automáticamente.

4) Autenticación reforzada del cliente (SCA)

Admitimos las comprobaciones 3-D Secure (SCA) requeridas en la UE/EEE. Es posible que su banco le solicite que apruebe la transacción en su aplicación o por SMS.

5) Facturas y recibos

Tras el pago, recibirá un recibo digital en su correo electrónico. Las facturas con IVA están disponibles bajo petición tanto para consumidores como para empresas.

6) Descuentos, cupones y tarjetas de regalo

Un cupón por pedido, salvo que se indique lo contrario. Los cupones no son canjeables por dinero en efectivo y pueden excluir los gastos de envío o las tarjetas de regalo. Si se utiliza un cupón en un pedido que posteriormente se reembolsa, se devolverá el importe pagado.

7) Exactitud de los precios y errores evidentes

Nos esforzamos por mantener los precios actualizados. Si detectamos un error evidente en los precios del sitio web, podríamos cancelar el pedido y emitir un reembolso completo antes del envío.

8) Detección de fraude y seguridad de la cuenta

Utilizamos controles automatizados y manuales para prevenir el fraude. Podemos rechazar, retener o solicitar verificación adicional (por ejemplo, que coincidan los datos de facturación y envío o la identificación para pedidos de alto valor). Esto protege a nuestros clientes y a nuestra marca.

9) Devoluciones de cargo y disputas

Si surge algún problema, contáctanos primero a info@mozix.com. La mayoría de los problemas se resuelven rápidamente mediante un reembolso o un reemplazo. Si presentas una reclamación de reembolso, proporcionaremos la documentación a tu banco. Las reclamaciones de reembolso no resueltas pueden conllevar restricciones en tu cuenta.

10) Cancelaciones antes del envío

Puedes solicitar la cancelación antes del envío. Si el pedido ya se ha enviado, consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones para realizar una devolución tras la entrega.

11) Reembolsos al método original

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. El tiempo de procesamiento depende de su banco (normalmente de 3 a 10 días hábiles después de que procesemos el reembolso).

12) Protección y seguridad de datos

Los pagos se gestionan a través de un proveedor que cumple con la normativa PCI-DSS. No almacenamos los datos completos de las tarjetas. El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y el RGPD.