Expédition et livraison

Où nous expédions

Europe, Royaume-Uni, Norvège.

Traitement des commandes

  • Délai de traitement : jusqu'à 24 heures les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
  • Les commandes passées après 12h00 CET sont traitées le jour ouvrable suivant.
  • Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée.

Délais et tarifs de transit

Les délais ci-dessous sont en jours ouvrables et excluent le dédouanement et les jours fériés.

Europe — Norme 5–8 • Priorité 2–4

Prix ​​(les deux méthodes sont actuellement les mêmes) :

1 kit — 16 EUR • 2 — 25 EUR • 3 — 29 EUR • 4 — 34 EUR • 5 — 40 EUR

Norvège — 3–5

1 à 399 NOK • 2 à 483 NOK

Limite : jusqu'à 2 kits par commande.

Droits et taxes (DAP)

  • Pour les destinations hors UE, les envois sont expédiés DAP (Delivered At Place) : les droits d'importation, taxes et frais sont à la charge du destinataire.
  • Pour les destinations de l'UE, les prix incluent généralement la TVA, sauf indication contraire lors du paiement.
  • Les délais de traitement des douanes locales sont hors de notre contrôle.

Adresses et changements

  • La livraison par courrier peut ne pas être disponible pour les boîtes postales ou certaines adresses militaires.
    Fournir une adresse complète et précise.
  • Les changements d'adresse sont possibles avant la remise au transporteur ; après la remise, le réacheminement (si autorisé par le transporteur) peut entraîner des frais.

Livraison et retours échoués

  • Après 1 à 2 tentatives de livraison, le colis peut être déposé dans un point relais ou retourné à l'expéditeur.
  • Les réexpéditions et les remboursements des frais de port dépendent de la cause (adresse erronée, refus de payer les droits, stockage expiré, etc.).

Dommages et colis perdus

  • Si votre colis arrive endommagé, signalez-le au transporteur et envoyez-nous un e-mail dans les 48 heures avec des photos (boîte extérieure, étiquette, contenu).
  • Si le suivi est bloqué pendant plus de 72 heures ou si le colis semble perdu, envoyez un e-mail à support@mozix.store et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Vacances, pics de volume et force majeure

Les pics saisonniers et les jours fériés peuvent allonger les délais de livraison. Les événements météorologiques, les problèmes de trafic aérien et les contrôles douaniers peuvent également entraîner des retards.


Remarque pour l'Europe : les tarifs Standard et Prioritaire bénéficient actuellement du même tarif promotionnel . Les tarifs sont susceptibles d'être modifiés.