Pagamento

1) Metodi di pagamento accettati

Accettiamo i seguenti metodi per ordini online:

• Carte di credito/debito: Visa, Mastercard, Maestro, American Express
  

• Wallet: Apple Pay, Google Pay

• Bonifico bancario (SEPA) — su richiesta per ordini B2B

I pagamenti con carta e wallet sono processati dal nostro processore conforme PCI-DSS. Non memorizziamo i numeri di carta sui nostri server.

2) Valuta, prezzi & tasse (IVA UE)

Tutti i prezzi per consumatori UE sono mostrati in EUR e includono IVA dove applicabile. Al checkout, l'IVA è calcolata secondo le regole del paese di consegna.

3) Autorizzazione, addebito & pre-ordini

Per articoli in stock addebitiamo il metodo di pagamento al momento dell'acquisto. Per i pre-ordini potremmo effettuare una prenotazione e addebitare quando l'ordine è pronto per la spedizione. Se l'autorizzazione fallisce, ti notificheremo di aggiornare il metodo di pagamento; ordini non confermati possono essere annullati automaticamente.

4) Autenticazione forte del cliente (SCA)

Supportiamo i controlli 3-D Secure (SCA) richiesti nell'UE/SEE. La tua banca potrebbe chiederti di approvare la transazione tramite app o SMS.

 5) Fatture & ricevute

Una ricevuta digitale viene inviata alla tua email dopo il pagamento. Fatture fiscali/IVA sono disponibili su richiesta sia per consumatori che per aziende.

6) Sconti, coupon & carte regalo

Un coupon per ordine salvo diversa indicazione. I coupon non sono convertibili in contanti e possono escludere spedizioni o carte regalo. Se un coupon è usato su un ordine poi rimborsato, rimborsiamo l'importo effettivamente pagato.

7) Accuratezza prezzi & errori evidenti

Cerchiamo di mantenere i prezzi corretti. Se scopriamo un errore evidente di prezzo sul sito, potremmo annullare l'ordine e rimborsare completamente prima della spedizione.

8) Controllo frodi & sicurezza account 

Utilizziamo controlli automatici e manuali per prevenire frodi. Potremmo rifiutare, trattenere o richiedere ulteriori verifiche (es. corrispondenza fatturazione/spedizione o documento d'identità per ordini di alto valore). Questo protegge clienti e marchio.

9) Chargeback & controversie

Se c'è un problema, contattaci prima a info @ mozix.com — la maggior parte dei problemi si risolve rapidamente con un rimborso o una sostituzione. Se avvii una contestazione, forniremo la documentazione alla tua banca. Contestazioni irrisolte possono portare a restrizioni dell'account.

10) Cancellazioni prima della spedizione

Puoi richiedere una cancellazione prima della spedizione. Se l'ordine è già stato spedito, segui la nostra Politica di Rimborsi & Resi per un reso dopo la consegna.

11) Rimborsi sul metodo originale

I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione dipendono dalla tua banca (tipicamente 3–10 giorni lavorativi dopo che abbiamo elaborato il rimborso).

12) Protezione dei dati & sicurezza

I pagamenti sono gestiti da un fornitore conforme a PCI-DSS. Non memorizziamo i dati completi della carta. I dati personali sono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e i requisiti GDPR.