Garanzia e Resi

Questa politica si applica agli acquisti di kit MOZIX e non limita i tuoi diritti statutari ai sensi della legge UE.

1. Diritto di recesso (14 giorni, consumatori UE)

Se hai acquistato online o a distanza e sei un consumatore UE, puoi recedere entro 14 giorni dalla data di consegna.

• Per esercitare questo diritto, contattaci all'indirizzo info @ mozix.com con il numero dell'ordine e una chiara dichiarazione di recesso.

• Ti forniremo un Modulo di Reso, che deve essere compilato e incluso nel pacco.

• Prima di spedire il reso, devi inviarci foto che confermino che il kit e la sua confezione originale sono integri e non danneggiati.

• I rimborsi includono il prezzo del prodotto e il nostro costo di consegna standard. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente salvo diverso accordo.

• Potremmo detrarre qualsiasi riduzione di valore causata da una manipolazione oltre quanto necessario per stabilire la natura e le caratteristiche dei beni.

2. Resi oltre il recesso (30 giorni)

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna solo se il kit è:

non usato,
completo (tutti i componenti, guide, confezione),
nella confezione originale non danneggiata.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale dopo l'ispezione dei beni restituiti.

3. Prodotti danneggiati o difettosi

Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso:

Notificaci entro 30 giorni a sale@mozix.com, includendo foto e il numero dell'ordine.
Puoi scegliere una sostituzione gratuita o un rimborso completo.
Se il difetto è confermato dalle foto, la spedizione del reso non è richiesta.

4. Garanzia legale (UE)

Il tuo acquisto è coperto dalla garanzia legale di conformità UE: siamo responsabili per qualsiasi difetto esistente alla consegna e che si manifesti entro 1 anno. Puoi richiedere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, a seconda delle circostanze.

5. Cambi

I cambi sono possibili alle stesse condizioni dei resi. Contattaci per disponibilità e adeguamenti di prezzo.

6. Cancellazione dell'ordine (prima della spedizione)

Gli ordini possono essere cancellati prima della spedizione. Dopo la spedizione si applicano le regole standard di reso.

7. Regali

I rimborsi per regali vengono effettuati all'acquirente originale. I cambi possono essere organizzati per il destinatario con prova d'acquisto.

8. Procedura di reso

1. Contatta info @ mozix.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso.

2. Fornisci le foto richieste del kit e della confezione integri.

3. Compila il Modulo di Reso fornito da noi.

4. Spedisci i beni in modo sicuro nella confezione originale con tutti i componenti.

5. Usa un servizio tracciabile e conserva la prova di spedizione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

9. Rimborsi

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dal ricevimento dei beni o dalla prova di spedizione (quanto prima).
I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale.
Il costo di consegna standard viene rimborsato solo in caso di recesso entro 14 giorni. Gli upgrade di spedizione rapida/express non sono rimborsabili.

10. Articoli non restituibili

I resi non sono accettati nei seguenti casi:

Kit usati o parzialmente assemblati.
Kit senza confezione originale integra.
Kit mancanti di componenti o guide.
Danni causati da uso improprio, conservazione errata o assemblaggio.
Resi senza il Modulo di Reso compilato.

11. Editor Web Companion

L'editor web MOZIX è uno strumento basato su browser fornito con il kit. Non è coperto dai diritti di reso, che si applicano solo ai beni tangibili.