Betaling

1) Geaccepteerde betaalmethoden

We accepteren de volgende methoden voor online bestellingen:

• Credit/debitcards: Visa, Mastercard, Maestro, American Express
  

• Wallets: Apple Pay, Google Pay

• Overschrijving (SEPA) — op verzoek voor B2B-bestellingen

Kaart- en walletbetalingen worden verwerkt door onze PCI-DSS-gecertificeerde betalingsverwerker. Wij slaan geen kaartnummers op onze servers op.

2) Valuta, prijzen & belastingen (EU btw)

Alle prijzen voor EU-consumenten worden weergegeven in EUR en zijn inclusief btw waar van toepassing. Bij het afrekenen wordt de btw berekend volgens de regels van het leveringsland.

3) Autorisatie, incasso & pre-orders

Voor artikelen op voorraad brengen we het bedrag direct in rekening bij aankoop. Voor pre-orders kunnen we een autorisatieblok plaatsen en het bedrag incasseren zodra de bestelling klaar is voor verzending. Als een autorisatie mislukt, informeren we u om de betaalmethode bij te werken; onbevestigde bestellingen kunnen automatisch worden geannuleerd.

4) Sterke klantauthenticatie (SCA)

We ondersteunen 3-D Secure (SCA) controles die vereist zijn in de EU/EEA. Uw bank kan u vragen de transactie goed te keuren in de app of via sms.

 5) Facturen & bonnen

Een digitale bon wordt na betaling naar uw e-mail gestuurd. Belasting-/btw-facturen zijn op verzoek beschikbaar voor zowel consumenten als bedrijven.

6) Kortingen, coupons & cadeaubonnen

Één coupon per bestelling tenzij anders vermeld. Coupons zijn niet inwisselbaar voor contant geld en kunnen verzending of cadeaubonnen uitsluiten. Als een coupon wordt gebruikt op een bestelling die later wordt terugbetaald, betalen we het daadwerkelijk betaalde bedrag terug.

7) Prijsnauwkeurigheid & duidelijke fouten

We proberen de prijzen nauwkeurig te houden. Als we een duidelijke prijsfout op de site ontdekken, kunnen we de bestelling annuleren en een volledige terugbetaling doen vóór verzending.

8) Fraudecontrole & accountveiligheid 

We gebruiken geautomatiseerde en handmatige controles om fraude te voorkomen. We kunnen weigeren, vasthouden of aanvullende verificatie vragen (bijv. overeenstemming factuur/levering of ID voor bestellingen met hoge waarde). Dit beschermt klanten en het merk.

9) Chargebacks & geschillen

Als er een probleem is, neem dan eerst contact met ons op via info @ mozix.com — de meeste problemen worden snel opgelost via terugbetaling of vervanging. Als u een chargeback indient, zullen wij documentatie aan uw bank verstrekken. Onopgeloste chargebacks kunnen leiden tot accountbeperkingen.

10) Annuleringen vóór verzending

U kunt een annulering aanvragen vóór verzending. Als de bestelling al is verzonden, volg dan ons Terugbetalings- & Retourbeleid voor een retour na levering.

11) Terugbetalingen naar de oorspronkelijke methode

Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgekeerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Verwerkingstijden zijn afhankelijk van uw bank (meestal 3–10 werkdagen nadat wij de terugbetaling hebben verwerkt).

12) Gegevensbescherming & beveiliging

Betalingen worden afgehandeld door een PCI-DSS-gecertificeerde provider. Wij slaan geen volledige kaartgegevens op. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid en de AVG-vereisten.